Algemene voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: High End Detailers, eenmanszaak, met vestiging aan de Stayerhofweg 3, 5861 EJ Wanssum en postadres Hubertusstraat 18, 5866 BK Swolgen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92289444, vestigingsnummer 000057916659 (hierna: “wij” / “ons”); Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met ons een overeenkomst aangaat; Diensten: alle door ons aangeboden detailing, polish, coating, interieurreiniging, koplamprestoratie en aanverwante werkzaamheden.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van High End Detailers. Afwijkingen gelden uitsluitend wanneer deze schriftelijk door ons zijn bevestigd. Eventuele inkoop of andere voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven. Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever onze offerte of afspraakbevestiging schriftelijk, per e-mail of WhatsApp aanvaardt.

4. Afspraken, annulering en no-show

• Annulering is kosteloos tot 48 uur voor de afspraak.
• Bij annulering binnen 48 uur brengen wij 25% van het overeengekomen bedrag in rekening.
• Bij no-show of annulering op de dag zelf brengen wij 50% in rekening, met een minimum van € 50.
• Komt u meer dan 20 minuten te laat, dan kunnen wij de afspraak inkorten of verplaatsen.

5. Uitvoering van de werkzaamheden

Wij voeren de werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. De opgegeven uitvoeringstermijn is een inspanningsverplichting, geen fatale termijn. Indien wij tijdens de behandeling gebreken, eerder uitgevoerd schadeherstel of bijzondere omstandigheden vaststellen die het resultaat kunnen beïnvloeden, melden wij dit eerst aan u.

6. Prijzen en betaling

• Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
• Vanafprijzen zijn richtprijzen; de definitieve prijs hangt af van staat, formaat en omvang van het werk.
• Betaling geschiedt direct na voltooiing van de werkzaamheden, contant, via pin of overboeking binnen 7 dagen.
• Bij overschrijding van de betalingstermijn zijn wij gerechtigd wettelijke (handels)rente en redelijke incassokosten in rekening te brengen.

7. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door onze bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Indien de verzekering niet uitkeert, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht. Wij zijn niet aansprakelijk voor:

• schade ontstaan door reeds aanwezige gebreken, eerder ondeugdelijk schadeherstel of slechte lakconditie;
• indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of immateriële schade;
• schade aan losse onderdelen, accessoires of aftermarket folies en coatings die zonder onze voorafgaande toestemming zijn aangebracht;
• achtergebleven persoonlijke eigendommen in het voertuig.

8. Klachten

Eventuele klachten dienen binnen 48 uur na voltooiing van de werkzaamheden schriftelijk (e-mail volstaat) aan ons te worden gemeld, voorzien van duidelijke foto's. Wij beoordelen de klacht ter plaatse en zoeken samen met u naar een passende oplossing. Het indienen van een klacht ontslaat u niet van de betalingsverplichting.

9. Garantie op coatings

De opgegeven duurzaamheid van keramische coatings (bijvoorbeeld 2, 5 of 7 jaar) geldt onder voorwaarde van normaal gebruik, regulier onderhoud en uitsluitend pH neutraal wassen. Mechanische schade, agressieve reinigingsmiddelen, vogelpoep of boomhars die niet tijdig wordt verwijderd vallen buiten de garantie.

10. Eigendomsvoorbehoud en retentierecht

Wij behouden ons het recht voor het voertuig onder ons te houden totdat de factuur volledig is voldaan.

11. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement Limburg, locatie Roermond, tenzij wettelijk dwingend anders is bepaald.

12. Contact

High End Detailers · Stayerhofweg 3, 5861 EJ Wanssum (vestiging) · Postadres: Hubertusstraat 18, 5866 BK Swolgen · 06 48740865 · info@highenddetailers.nl